Kognitivní disonance v reklamách, PR a dalších |

Pravděpodobně jste zaznamenali kognitivní disonanci v důsledku mediálních nebo marketingových vlivů, ale pravděpodobně jste to nevěděli. čas, kognitivní disonance vypadá jako vnitřní bitva: Věříte, že jedna věc, ale jednáte proti této víře, nebo si myslíte, že dvě protichůdné věci a jsou nuceny smířit nesrovnalosti ve vaší mysli. (1) Mohou však existovat i vnější síly, jako je reklama, marketing nebo public relations, které jsou zodpovědné za vytvoření nesouhlasu.

Koneckonců hlavním úkolem těchto průmyslových odvětví je ovlivňovat názory a chování spotřebitelů jako Ty. (2) Považujete-li se nebo ne, jste pravděpodobně zažili kognitivní disonanci v důsledku mediálních nebo marketingových vlivů, možná jste ho možná nepoznali.

Kognitivní disonance v reklamě

Inzerenti se pokoušejí namalovat obrázek, který vaše životnost není dokončena bez jejich produktu nebo služby. Mnoho lidí používá kognitivní disonance, aby poukázalo na nesrovnalosti mezi idealizovanou verzí vás a skutečným životem. Dojdeš k nesouladu, protože se chceš vidět tak ideálně, ale ten produkt nebo službu nepoužíváš.

"Je to nástroj, který obchodníci a inzerenti používají po celou dobu," říká Matt Johnson, PhD, profesor a spolupracovník děkana na Hult International Business School v San Franciscu. "Mnoho inzerátů je nastaveno tam, kde budou výslovně tvrdit, že jste pouze chladný nebo krásný nebo hodný (nebo nějaký jiný pozitivní atribut)

pokud vlastníte tento produkt nebo službu. Zamyslete se nad šamponem. Krásné ženské vlasy ve větru foukají. Vypadá šťastně, zdravě a nádherně. Základní zpráva je, že i vy můžete vypadat šťastně, zdravě a nádherně, pokud používáte stejný šampon, který používá. Prožíváte nesoulad, protože chcete vypadat a cítit se šťastně, zdravě a nádherně, ale nemusíte nutně používat šampon.

Vy, spotřebitel, máte několik možností, vysvětluje Johnson. Tuto záležitost můžete zcela odmítnout (což je to, co dělají velmi silní lidé, říká Johnson). Nebo můžete tuto nesoudržnost vyřešit přijetím zprávy a změnou chování, což znamená, že si koupíte šampon. Nebo můžete tuto nesoudržnost vyřešit přijetím zprávy a změnou své víry. Můžete se začít považovat za méně krásnou a zdravou, protože

nepoužíváte tento produkt, Johnson říká. "Můžete upravit svůj původní systém víry nebo vyřešit kognitivní disonance tím, co prodávají, "říká Johnson. Inzerent, samozřejmě, chce, abys to udělal. A pokud si vyberete první, vaše sebeúcta bude pravděpodobně vzít hit, protože musíte uznat, že nemáte tyto pozitivní vlastnosti.

Čím je reklama přesvědčivější a přesvědčivější, tím silnější je dissonance a tím rychleji vás "Musíte to vyřešit," dodává Johnson.

Možná jste viděli tuto taktiku, kterou používají luxusní společnosti, které se vydaly prodávat životní styl více než určitý produkt. "Možná ani nevidíte, jaký produkt je v reklamě," říká Johnson. "To, co dělají, je uvedení do styku s životním stylem a uvedení na trh postavení nebo mentality, která je spojena s touto značkou."

Jejich cílem je vést a podporovat tuto značku, protože chcete dosáhnout toho životního stylu. > Kognitivní disonance ve vztahu k veřejnosti

Odborníci na styk s veřejností také používají kognitivní disonanční teorii, protože se pokoušejí ovlivňovat způsob, jakým si lidé myslí nebo se chovají, obvykle tím, že předkládají informace k tomu, aby přemísťovali lidi k jejich straně.

Jak říká PhDr. v článku o institutu pro vztahy s veřejností: "Přesvědčivá komunikace je jádrem public relations." (2) Profesionálové se pokoušejí ovlivňovat víru nebo činnost veřejnosti tím, že předkládají informace, které vytvářejí kognitivní nesoulad. Abyste to vyřešili, musíte změnit své postoje nebo akce (a tak PR kampaň ovlivnila vaše postoje nebo chování).

Zvažte tento příklad: Nová značka osobní péče zpochybňuje svou PR společnost tím, že získává zákazníky k nákupu přirozené řady tamponů. Tým PR je jasné, že mnoho žen si ani neuvědomuje, že jejich tampony mohou obsahovat nezdravé materiály, a tak navrhují kampaň, která tuto zprávu šíří a zvyšuje povědomí. Učení o těchto informacích vytvoří napětí (nesouhlas) u žen, které nosí tampony. Jsou ponecháni s výběrem, aby mohli pokračovat v nákupu značky go-to a potenciálně nechat tyto škodlivé materiály do svých těl nebo koupit novou přirozenou značku.

Když kognitivní disonance ovlivňuje jaké médium spotřebováváme

Role kognitivní disonance v komunikacích není vždy manipulativní. Dalším příkladem je, jak může nesoulad někdy ovlivňovat a měnit naše spotřební návyky. To je případ, kdy se lidé dívají na média nebo na konkrétní média, aby potvrdili svou víru. (3)

Řekněme, že někdo je aktivním členem Národní puškařské asociace. Když slyší zprávy o střelbě z školy, mohou se setkat s nesouladem, neboť tyto nové informace (zpráva, že zbraně byly použity k provádění tragédie) zpochybňují jejich postoje ohledně zbraní. Mohou hledat média, které podporují konzervativní, protizákonné kontrolní názory, aby nalezly informace, které posilují jejich myšlenky o právech zbraní (a tím snižují nesouhlas, který se cítí). Ve studii z roku 2017, publikované v časopise Journal of Computer Mediated Communication

, nazývají výzkumníci tento fenomén "selektivní expozici" médiím. (3)

Kognitivní nesnášenlivost v komunikaci může být manipulativní - ale může také dělat dobré Když je produkt nebo služba, která je pro vás k dispozici, něco, co nepotřebujete (nebo horší, něco, co by vám mohlo poškodit), použití kognitivní disonance v komunikaci se zdá být záludné, stejně jako inzerent se vás pokouší oklamat. Myslete na reklamy na cigarety od šedesátých a sedmdesátých let, které pokračovaly v malování kouření jako okouzlující i poté, co věda začala odhalovat své skutečné nebezpečí. Když kognitivní disonance vede k dobrému chování

Ale reklamy a vztahy s veřejností mohou vládnout lidem, chování. Možná se reklama snaží přesvědčit, abyste si koupili produkt nebo službu, která je ve vašem nejlepším zájmu a mohla by těžit z vašeho dlouhodobého zdraví, říká Johnson. Kousek cvičebního zařízení, které udržuje vaše srdce zdravé, například dokonce i přepnutí na deodorant bez toxinů, může být dobrým vlivem. Kampaně pro styk s veřejností označily recyklaci jako "cool".

Používání kognitivní disonance v komunikaci může lidem přimět k pozitivnímu chování, také Johnson říká.

Pokud však neustále hledáte reklamy, které vás přemýšlí o vašich činnostech nebo vaše přesvědčení, budete nevyhnutelně cítit stres, protože budete muset neustále vyřešit tyto vnitřní konflikty, říká Johnson. "Pokud jste neustále bombardováni reklamami a musíte to vyřešit, pak to může vést k chronickému stresu, což je opravdu špatné." Chronické stresování po delší dobu může vést ke snížení imunity, srdečních chorob nebo změnám ve vašem mozek.

Můžeš se tomu vyhnout? Ne, a to je v pořádku

Krátká odpověď je ne, nemůžeme se skutečně vyhnout pocitu kognitivní disonance v důsledku komunikace a médií (aniž bychom se vyhnuli komunikaci a médiím dohromady). V roce 2007 hlásil

New York Times

, že lidé byli denně vystavováni v průměru 5000 inzerátů. (4) Americká marketingová asociace uvedla, že číslo může v roce 2017 vzrůst o 10 000 reklam za den. (5) Od sociálních médií po billboardy po stranách autobusů a taxíků nás obklopuje marketing

. uznávání těchto reklam a vyřešení jakýchkoli konfliktů, které představují, může vést ke zvýšení sebeuvědomění, což Johnson říká, že je vždy dobrá věc. "Self-uvědomění je opravdu skvělý nástroj k dispozici pro lidi, zatímco oni se snaží navigovat v obchodním světě," říká. Spíše než pocit frustrovaný napětí napětí kognitivní disonance vytváří, vědět, že to je přirozený proces, že všechny lidské bytosti projít. Jednoduše rozpoznávající pocity napětí nebo nesouhlasu, když se to stane - a uvědomení si, že to může být výsledek kampaně na reklamu nebo public relations - může pomoci tomuto konfliktu cítit méně významný, říká Johnson. Publikační zdroje a kontrola faktů

Hall, Richard. Kognitivní disonance. Psychologie světa.

Flynn, Terence. Jak příběhy mohou snižovat odpor a změnu postojů: Pohled na chování v oblasti chování může posílit výzkum a praxi v oblasti veřejných vztahů. Ústav pro styk s veřejností. 3. listopadu 2015.

Týdne B, Lane D, Kim DH a kol. Incidentální expozice, selektivní expozice a sdílení politických informací: integrace online expozičních modelů a vyjádření na sociální média.

1. Journal of Computer Mediated Communication.
2. říjen 2017.
3. Story, Louise. Kdekoliv může oko vidět, je pravděpodobné, že se zobrazí reklama. New York Times . 15. ledna 2007.
4. Saský, Joshua. Proč je pozornost vašich zákazníků nejnepatrnějším zdrojem v roce 2017. Americká marketingová asociace