Očekáváme, že lékaři budou pacientům jasně vysvětlovat věci, ale je také důležité, aby jasně vysvětlili jejich věcem kolegy.
V nemocnici je dnes pacientovi ošetřena skupina lékařů. Když jeden doktor zmizí a další se objeví, to se nazývá handoff.
Vědci z dětské nemocnice v Bostonu zjistili, že špatné komunikace během přenosu přispěly k vysokému počtu lékařských chyb.
Amy Starmer, MD a Christopher Landrigan , MD, studoval záznamy o stovkách těchto handoff na dvou lůžkových jednotkách v dětské nemocnici v Bostonu. Objevili problémy s psanou i verbální komunikací.
"Způsob, jakým jsme mladé lékaře vycvičili, se primárně zaměřuje na individuální učení," uvedl Dr. Landrigan. "To, co zjišťujeme, je, že soustředění se na týmovou práci a komunikaci a způsob, jakým se nemocniční poskytovatelé vzájemně vzájemně ovlivňují, je stejně důležitý."
SOUVISEJÍCÍ: Lékař se uvidí - za pár týdnů
Dr. Starmer a Landrigan vyvinuli nový protokol pro handoffs a vytvořili tréninkový program pro obyvatele.
Změny zahrnovaly nahrazení jednotlivých handoffs jednoznačným handoffem. Počítače nahradily papír, takže klíčové informace mohly být prohledány po změně řazení. Byly zavedeny slovní nástroje, takže informace byly vždy vysílány stejným způsobem.
Landrigan uvedl, že míra léčebných chyb se snížila o 40 procent a zdravotní chyby, které poranily pacienty, klesly o 50 procent, aniž by to omezilo pracovní postup. Výsledky byly publikovány v časopise Journal of the American Medical Association
